سياسة الاسترجاع والإلغاء
آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026
الاشتراك الأول: استرجاع خلال 7 أيام
إذا كان هذا أول اشتراك لك في أي باقة، يمكنك طلب استرجاع كامل المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الدفع، بشرط ألا تكون قد استخدمت أكثر من 10% من نقاط الباقة. ويعود الحساب بعدها إلى التجربة المجانية.
التجديد الشهري
التجديدات اللاحقة غير قابلة للاسترجاع، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من صفحة «باقتي» قبل موعد التجديد لتجنّب الخصم مجددًا. وبعد الإلغاء تظل باقتك فعّالة حتى نهاية الشهر المدفوع.
النقاط الإضافية (الشحن)
غير قابلة للاسترجاع بعد الشراء، وصالحة لمدة 12 شهرًا.
الأخطاء من جهتنا
- أي عملية توليد تفشل بسبب خلل من جهتنا تُعاد نقاطها إلى رصيدك تلقائيًا.
- إذا خُصم منك مبلغ بالخطأ أو تكرر الخصم، نعيده كاملًا.
- إذا تعطلت الخدمة لديك لفترة طويلة بسببنا، تواصل معنا وسنعوّضك.
طريقة طلب الاسترجاع
أرسل طلبك إلى islam@simsimkit.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، مع ذكر تاريخ الدفع. نرد خلال يومي عمل، ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال 5 إلى 14 يوم عمل بحسب البنك أو مزوّد الدفع.
حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع
الحسابات المغلقة بسبب مخالفة الشروط والأحكام.
Refund & Cancellation Policy
Last updated: October 15, 2026
First subscription: 7-day refund
If this is your first subscription to any plan, you can request a full refund within 7 days of payment, provided you have used no more than 10% of the plan’s credits. Your account then returns to the free trial.
Monthly renewals
Renewals after that are non-refundable, but you can cancel at any time from the “My plan” page before the renewal date to avoid being charged again. After cancelling, your plan stays active until the end of the paid month.
Top-up credits
Top-ups are non-refundable once purchased and are valid for 12 months.
Errors on our side
- Any generation that fails on our side has its credits returned to your balance automatically.
- If you were charged by mistake or twice, we refund the full amount.
- If the service was unavailable to you for an extended period because of us, contact us and we will compensate you.
How to request a refund
Email islam@simsimkit.com from the address registered on your account, with the payment date. We reply within 2 business days, and the money is returned to the original payment method within 5–14 business days depending on your bank or payment provider.
No refund
Accounts closed for violating the Terms.